Доставка
1. Общие положения
Настоящий раздел описывает порядок, способы и сроки доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине Easy branding (далее — «Магазин»), расположенном по адресу easybranding3d.ru.
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации силами компаний-партнёров: СДЭК, ПЭК и Почтой России, а также посредством самовывоза. Актуальные зоны покрытия каждого перевозчика уточняйте непосредственно на сайтах служб доставки или у наших менеджеров.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа, веса и габаритов отправления, а также адреса получателя. Окончательные условия фиксируются в подтверждении заказа.
Передача заказа в службу доставки производится после полной оплаты заказа (при безналичных способах оплаты) или после подтверждения менеджером (при оплате при получении, если применимо).
2. Обработка и отправка заказа
Обработка заказов производится в рабочие дни (понедельник–пятница) с 8:00 до 22:00. Заказы, поступившие в рабочий день до 17:00, принимаются к сборке в тот же день. Заказы, оформленные позднее или в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
После передачи отправления в службу доставки покупателю направляется уведомление на e-mail с трек-номером для отслеживания.
Срок хранения отправления в пункте выдачи или на почтовом отделении определяется правилами соответствующей службы доставки. По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Магазин; повторная отправка возможна за дополнительную плату.
Указанные в разделах ниже сроки доставки являются ориентировочными и отсчитываются с момента передачи отправления перевозчику. Магазин не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями перевозчика или ненадлежащим указанием адреса покупателем.
3. Доставка службой СДЭК
СДЭК — одна из крупнейших курьерских компаний России с разветвлённой сетью пунктов выдачи по всей стране. Подробная информация о сети: cdek.ru.
3.1. Доставка до двери (курьером)
• Зона доставки: более 500 городов России
• Ориентировочный срок: от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона
• Курьер связывается с получателем для согласования времени доставки
• При отсутствии получателя курьер оставляет уведомление и осуществляет повторную попытку доставки
3.2. Доставка до пункта выдачи СДЭК (ПВЗ)
• Зона доставки: пункты выдачи СДЭК по всей России
• Ориентировочный срок: от 1 до 7 рабочих дней
• Срок хранения в ПВЗ: 7 календарных дней с момента поступления
• Для получения необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• Адреса ПВЗ СДЭК: cdek.ru/offices
Стоимость доставки через СДЭК рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов отправления и населённого пункта назначения.
4. Доставка службой ПЭК
ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) специализируется на доставке крупногабаритных и тяжёлых грузов. Рекомендуется для заказов весом свыше 30 кг или с нестандартными габаритами. Подробная информация: pecom.ru.
4.1. Доставка до двери
• Зона доставки: более 400 городов России
• Ориентировочный срок: от 2 до 10 рабочих дней
• Подъём на этаж — по согласованию с менеджером (может быть платным)
• Доставка крупногабаритных товаров осуществляется командой из 2 грузчиков при необходимости
4.2. Доставка до терминала ПЭК
• Самовывоз с ближайшего грузового терминала ПЭК
• Ориентировочный срок: от 2 до 10 рабочих дней
• Срок хранения на терминале: 5 рабочих дней с момента прибытия груза
• Для получения необходим паспорт и уведомление о прибытии груза
• Адреса терминалов ПЭК: pecom.ru/about/terminals
ПЭК является приоритетным перевозчиком для товаров весом более 30 кг или объёмом более 1 м³. Для уточнения возможности и стоимости доставки конкретного товара свяжитесь с нашим менеджером.
5. Доставка Почтой России
Почта России обеспечивает доставку в любой населённый пункт страны, включая отдалённые районы. Подробная информация: pochta.ru.
5.1. Посылка (доставка до почтового отделения)
• Зона доставки: вся территория РФ, включая отдалённые населённые пункты
• Ориентировочный срок: от 3 до 20 рабочих дней в зависимости от региона
• Уведомление о поступлении посылки направляется в почтовый ящик и/или на e-mail
• Срок хранения в почтовом отделении: 30 календарных дней
• Для получения необходим паспорт и извещение ф. 22 (или уведомление на телефон/e-mail)
5.2. Отправление 1-го класса (ускоренная доставка)
• Приоритетная обработка на всех этапах пересылки
• Ориентировочный срок: от 2 до 5 рабочих дней
• Доступно для отправлений, соответствующих нормативам 1-го класса по весу и габаритам
Почта России рекомендуется для доставки в населённые пункты, недоступные для курьерских служб. Для дорогостоящих отправлений отправляем с объявленной ценностью и уведомлением о вручении.
6. Самовывоз из пунктов выдачи партнёров
Вы можете самостоятельно забрать заказ из любого пункта выдачи службы доставки СДЭК или Почты России, ближайшего к вам. При оформлении заказа выберите способ доставки «Самовывоз из ПВЗ» и укажите удобный пункт на карте.
6.1. Пункты выдачи СДЭК
• Выберите ПВЗ на карте при оформлении заказа или на сайте cdek.ru/offices
• Срок хранения: 7 календарных дней с момента поступления
• О поступлении отправления вы получите SMS и/или e-mail уведомление
• Для получения: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
6.2. Почтовые отделения Почты России
• Заказ направляется в указанное при оформлении почтовое отделение
• Срок хранения: 30 календарных дней
• Уведомление о поступлении — извещение в почтовый ящик, SMS и/или e-mail
• Для получения: паспорт и извещение
Самовывоз из ПВЗ партнёров, как правило, дешевле курьерской доставки до двери. Точная стоимость отображается при выборе конкретного ПВЗ на этапе оформления заказа.
7. Самовывоз из нашего склада
Покупатели, проживающие в Ростове-на-Дону и Ростовской области, могут забрать заказ самостоятельно непосредственно с нашего склада. Самовывоз бесплатен. город Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект 82/4
7.1. Адрес и режим работы
• Адрес: город Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект 82/4
• Режим работы: пн–пт с 09:00 до 17:00
• Телефон для связи: +7 (918) 385-39-99
7.2. Порядок самовывоза
1. Оформите заказ на сайте, выбрав способ получения «Самовывоз (Ростов-на-Дону)»
2. Дождитесь подтверждения о готовности заказа к выдаче — мы уведомим вас по e-mail или SMS
3. Приезжайте в удобное время в режиме работы склада
4. При себе необходимо иметь: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и номер заказа
5. Проверьте заказ на месте — убедитесь в комплектности и отсутствии внешних повреждений до подписания документов
7.3. Срок резервирования заказа
Собранный заказ хранится на складе в течение 5 (пяти) календарных дней с момента отправки уведомления о готовности. По истечении этого срока при отсутствии обратной связи заказ может быть аннулирован, а оплата возвращена покупателю.
При необходимости продления срока резервирования — свяжитесь с нами заблаговременно по телефону или e-mail.
При самовывозе принимается оплата наличными и банковской картой. Если заказ оплачен онлайн — просто приезжайте в любое удобное время в период хранения.
8. Осмотр товара при получении
Во избежание споров настоятельно рекомендуем осмотреть товар и упаковку непосредственно при получении от курьера, в ПВЗ или на складе Магазина:
• Проверьте целостность внешней упаковки — видимые повреждения (вмятины, порезы, следы влаги) зафиксируйте актом в присутствии представителя службы доставки
• Пересчитайте количество мест и сверьте с данными накладной
• При обнаружении повреждений — не подписывайте акт приёма-передачи до внесения в него соответствующих отметок
• Вскройте упаковку и проверьте товар в разумные сроки после получения — скрытые дефекты, выявленные позднее, также являются основанием для претензии
Подписание накладной/акта приёма-передачи без отметок о повреждениях означает, что покупатель принял товар в надлежащем состоянии. Претензии по внешним повреждениям упаковки, принятой без оговорок, могут быть не удовлетворены.
9. Нарушение сроков доставки
Если ваш заказ не прибыл в ожидаемые сроки, рекомендуем:
• Отследить статус отправления по трек-номеру на сайте соответствующей службы доставки
• Связаться со службой поддержки перевозчика напрямую
• Обратиться к нам по e-mail easybranding3d@gmail.com или телефону +7 (918) 385-39-99 — мы поможем установить причину задержки и ускорить доставку
Если задержка вызвана действиями (бездействием) службы доставки, Магазин содействует в урегулировании ситуации, однако не несёт ответственности за действия третьих лиц-перевозчиков. В случае утраты отправления по вине перевозчика Магазин повторно не отправляет товар и не возвращает оплату.
10. Возврат отправления и отказ от получения
Если покупатель отказался от получения заказа или не явился за ним в течение срока хранения, отправление возвращается в Магазин. В этом случае:
• Стоимость товара возвращается покупателю за вычетом фактических расходов на доставку «туда» и обратную пересылку
• Сроки возврата средств — в соответствии с условиями раздела «Оплата»
• При желании получить заказ повторно покупатель оформляет новую доставку за свой счёт
Отказ от получения заказа надлежащего качества, доставленного по верному адресу, не освобождает покупателя от возмещения транспортных расходов.
11. Контакты по вопросам доставки
По всем вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь к нам:
Телефон: +7 (918) 385-39-99 (ежедневно с 8:00 до 22:00)
E-mail: easybranding3d@gmail.com
Служба поддержки СДЭК: 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) | cdek.ru
Служба поддержки ПЭК: 8-800-700-00-99 (звонок бесплатный) | pecom.ru
Контакт-центр Почты России: 8-800-100-00-00 (звонок бесплатный) | pochta.ru
Настоящая редакция документа вступает в силу с 23.04.2026.